Clearing
Clearing bezieht sich auf die Abstimmung und Klärung technischer Störungen sowie auf die Abwicklung von Leistungsbeziehungen zwischen Telekommunikationsanbietern. Dazu gehören Prozesse wie Bereitstellungen, Anbieterwechsel, Kündigungen und Entstörungen.
Unsere Clearing-Plattform ClaaS vereinfacht und automatisiert diese komplexen Abläufe und sorgt dafür, dass sämtliche Clearingfälle digital erfasst, überwacht und effizient abgewickelt werden.
Clearing
Clearing bezieht sich auf die Abstimmung und Klärung technischer Störungen sowie auf die Abwicklung von Leistungsbeziehungen zwischen Telekommunikationsanbietern. Dazu gehören Prozesse wie Bereitstellungen, Anbieterwechsel, Kündigungen und Entstörungen.
Unsere Clearing-Plattform ClaaS vereinfacht und automatisiert diese komplexen Abläufe und sorgt dafür, dass sämtliche Clearingfälle digital erfasst, überwacht und effizient abgewickelt werden.
Einheitliche Standards für digitale Prozesse
Die Plattform basiert auf den Standards des Arbeitskreises Schnittstellen & Prozesse (AK S&P) und bildet alle 83 Clearingszenarien aus dem offiziellen Arbeitshandbuch vollständig ab. Mit Funktionen wie der Erfassung von Tickets, Priorisierung nach Dringlichkeit und der automatisierten Bearbeitung macht die Plattform das Clearing schnell, transparent und fehlerfrei.
Wichtige Szenarien und ihre Automatisierung
1. Anbieterwechsel und Vorabstimmung
Beim Wechsel zwischen Anbietern kommt es häufig zu Herausforderungen wie nicht übereinstimmenden Kundendaten, verspäteten Kündigungen oder Fristüberschreitungen. Unsere Plattform unterstützt den Vorabstimmungsprozess und integriert Schnittstellen wie S/PRI oder WITA, um sicherzustellen, dass technische und vertragliche Wechsel reibungslos ablaufen.2. Beauftragung und Bereitstellung
Von der Verfügbarkeitsprüfung über die Auftragserteilung bis zur Aktivierung des Anschlusses: Die Plattform koordiniert jeden Schritt – inklusive Vertragsprüfung und Technikereinsatz. Dadurch wird die Bereitstellung eines Festnetzanschlusses in der branchenüblichen Frist von 6 bis 14 Werktagen gewährleistet.3. Weiterversorgung
Damit keine Unterbrechungen auftreten, prüft die Plattform alle Voraussetzungen für den Wechsel, wie die Bereitstellung von Teilnehmeranschlussleitungen (TAE), DSL-Ports oder die Rufnummernportierung.4. Entstörung
Von Netzausfällen bis zu Gerätefehlern: Unsere Plattform ermöglicht die schnelle Bearbeitung von Störungsmeldungen durch automatisierte Fehlerdiagnosen, Dokumentation und Technikereinsätze. Häufige Probleme wie Verbindungsstörungen oder Internetausfälle werden effizient behoben.5. Telefonie und Portierung
Die Plattform unterstützt die standardisierte Übertragung von Portierungsdaten für nationale und ortsgebundene Rufnummern. Sie stellt sicher, dass die Netzbetreiber-Aufgaben nach klaren Verhaltensregeln und technischen Vorgaben ausgeführt werden.6. Verbraucherbeschwerden
Auch Beschwerden wie fehlerhafte Rufnummernportierungen oder unterbrochene Leitungen werden digital bearbeitet, sodass Kundenansprüche schneller geklärt und dokumentiert werden können.Einheitliche Standards für digitale Prozesse
Die Plattform basiert auf den Standards des Arbeitskreises Schnittstellen & Prozesse (AK S&P) und bildet alle 83 Clearingszenarien aus dem offiziellen Arbeitshandbuch vollständig ab. Mit Funktionen wie der Erfassung von Tickets, Priorisierung nach Dringlichkeit und der automatisierten Bearbeitung macht die Plattform das Clearing schnell, transparent und fehlerfrei.
Wichtige Szenarien und ihre Automatisierung
1. Anbieterwechsel und Vorabstimmung
Beim Wechsel zwischen Anbietern kommt es häufig zu Herausforderungen wie nicht übereinstimmenden Kundendaten, verspäteten Kündigungen oder Fristüberschreitungen. Unsere Plattform unterstützt den Vorabstimmungsprozess und integriert Schnittstellen wie S/PRI oder WITA, um sicherzustellen, dass technische und vertragliche Wechsel reibungslos ablaufen.
2. Beauftragung und Bereitstellung
Von der Verfügbarkeitsprüfung über die Auftragserteilung bis zur Aktivierung des Anschlusses: Die Plattform koordiniert jeden Schritt – inklusive Vertragsprüfung und Technikereinsatz. Dadurch wird die Bereitstellung eines Festnetzanschlusses in der branchenüblichen Frist von 6 bis 14 Werktagen gewährleistet.
3. Weiterversorgung
Damit keine Unterbrechungen auftreten, prüft die Plattform alle Voraussetzungen für den Wechsel, wie die Bereitstellung von Teilnehmeranschlussleitungen (TAE), DSL-Ports oder die Rufnummernportierung.
4. Entstörung
Von Netzausfällen bis zu Gerätefehlern: Unsere Plattform ermöglicht die schnelle Bearbeitung von Störungsmeldungen durch automatisierte Fehlerdiagnosen, Dokumentation und Technikereinsätze. Häufige Probleme wie Verbindungsstörungen oder Internetausfälle werden effizient behoben.
5. Telefonie und Portierung
Die Plattform unterstützt die standardisierte Übertragung von Portierungsdaten für nationale und ortsgebundene Rufnummern. Sie stellt sicher, dass die Netzbetreiber-Aufgaben nach klaren Verhaltensregeln und technischen Vorgaben ausgeführt werden.
6. Verbraucherbeschwerden
Auch Beschwerden wie fehlerhafte Rufnummernportierungen oder unterbrochene Leitungen werden digital bearbeitet, sodass Kundenansprüche schneller geklärt und dokumentiert werden können.
Warum Ihre Clearingprozesse digitalisieren?
- Die manuelle Bearbeitung von Clearingfällen war bisher mit erheblichem Personal- und Zeitaufwand verbunden. Bei rund 40.000 Clearingfällen pro Monat allein in Deutschland wird der Vorteil der Digitalisierung sofort sichtbar.
Unsere Plattform bietet:
- Automatisierte Prozesse: Manuelle Eingriffe werden minimiert, sodass E-Mail-Kommunikation zwischen Anbietern entfällt.
- Transparenz und Priorisierung: Alle Fälle werden erfasst, priorisiert und in Dringlichkeitsstufen übersichtlich dargestellt.
- Integration von TMF-APIs: Einheitliche Schnittstellen ermöglichen eine schnelle und nahtlose Kommunikation.
- Reduktion von Fehlern: Standardisierte Prozesse machen Clearings strukturierter und fehlerfreier.
- Hohe Sicherheitsstandards: Die Plattform erfüllt alle Datenschutzrichtlinien (z. B. DSGVO, BDSG, §100 Abs. 1 TKG).
Werden Sie ein Teil unserer Clearing Plattform - ClaaS
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